昨全国昼，在猫眼位于雍和宫的新办公区内，猫眼文娱COO康利“激辩群儒”，就即日沸沸扬扬的《后来的咱们》退票事务向媒体做出回应。他说，与历史数据比拟，该片退票率固然“尽对值高”，但没有社交网站和媒体说的那末严重。今朝，猫眼不可确认退票中有部分是黄牛所为，此次退票更像是特定日期、特定影片带来的一次数据偏高。
在长达两个多小时的媒体提问中，康利屡次暗示，按照他们今朝把握到的情况，除往54%的改签票，4月28日影片《后来的咱们》在猫眼平台上的实际退票率其实只有4%多一些，固然这一数值比历史单片退票率要高，看似“异常”，但并没有横跨那末多，属于异常里的正常。
在此前猫眼发布的致影院说明中，猫眼曾暗示“有部分肯定为恶意刷票，疑似黄牛举动”，但康利昨天则暗示他们只是猜测，并没有明确证据，并且因为斟酌到用户隐私和窘蹙黄牛确认尺度，很难确认哪些票是黄牛所退。除往“疑似黄牛退票”这一因素，他说明该片退票率高的可能启事重要有三点：一是该片是同档期唯一的热点影片，买的多天然退的多；二是该片很早就开启了预售，因为预售期长，越早买票的用户姑且改签的几率越大；三是28日首映当天固然是周六，但因为小长假调休是事情日，以是也有一部分观众因观影时候不适合可能退票。以上三个因素综合，致使退票率高。
康利说，该片退票的分布并没有暗示出城市、影院上的异常，也就是说，单家影院的退票率没有比此前同期影片高。但这一解释，与这一事务刚刚曝出来时一些影院的说法不太一致。
今朝，国家影戏局正在就此事举行查询拜访，康利暗示，他们将积极合营主管部分查询拜访，也欢迎广大影投公司和影院就此事中触及的数据等情况举行比力核实。
此外，猫眼专业版app已经于昨天上线退票数据查询功用，用户可以在该平台内查到每部影戏的大盘退票率、退票人次和猫眼退票率、退票人次。几近就在同时，猫眼最大的竞争对手淘票票也公布行将在两周内上线这一功用。
因为今朝触及退票事务的各项数据和查询拜访成果还未出来，大规模退票事实是一次各类因素综合下的正常偏高，照旧有人在幕后恶意操作，今朝还有待考据。可是按照淘票票2日发布的声明，该片28日在淘票票上的退票率高达9.16%，接即日常退票率的三倍，远高于同期其他影片。这一退票率与猫眼跨越4%的退票率比拟，差异有些过大。而今朝猫眼占据了网购影戏票的更大市场份额，在国内排行第一。