乔丹介绍：
一名911报案中心的接线员，通过电话遥控来帮助报案人避免伤害，同是还要指挥报案人对凶手进行反击。曾经接到一个女孩的求救电话，最后却无法拯救女孩，尽管这并非与她有直接关系，但乔丹内心一度自责。
凯西介绍：
是位年轻漂亮的女孩，因为自己的性格原因和母亲关系不和谐，自己都觉得对母亲的愧疚。某一天凯西被绑架，自认为死亡将至，最终得到乔丹的鼓励，利用自己的智慧进行自我的救赎。
保罗·菲利普斯介绍：
乔丹的男友，幽默乐趣，是名警察，他的宗旨是有困难找警察。在处理每一个案件之前都要和接线员密切互动，以最大可能保护被害人的安全是他的职能。
