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程力集团汽车售后服务-王双喜

王双喜(冷藏车行业专家、武汉大学博士)
专注冷藏车行业13年,程力集团专用车技术顾问
终身荣誉顾问
优质内容 来源:程力集团王双喜 发布时间:2021-04-05 18:51:54 阅读次数: 收藏:43 分享:63

【导读】您正在阅读的是关于【常见问题】的内容,本文由专业环卫车行业专家、汽车工程师、建造工程师整理编写。本文有1482个文字,预计阅读时间4分钟.

        程力汽车集团售后说明

  尊敬的用户朋友

  湖北程力专用汽车有限公司是一家具有自主研发能力的国家重点专用汽车制造企业,多年来经过公司全体员工的不懈努力,已形成一条完整的设计、制造、销售、质量检测和售后服务的产业链。售后服务是我公司售前、售中和售后环节中的重要支柱。特别是近几年来随着公司生产能力的不断提升和出口贸易的展开,售后服务体系得到了全面的完善。

  服务体系:

  一、服务体系是质量管理体系的重要环节,我公司通过了ISO9001-2000质量管理体系认证(注册号05706Q10355ROM)。

  二、服务保障:本公司服务是严格履行公司程序文件和质量手册,结合市场和用户的要求,给予保障。

  三、服务宗旨:专业创造价值,诚信铸就未来!

  四、服务机构:在销售公司领导下的售后服务部门,负责公司售后服务工作和管理各驻外机构的服务工作。

  服务原则:

  在用户严格遵循使用说明书,正常操作的情况下,自购车之日起(以车辆出厂登记卡为准)一年内,行驶里程不过 25000公里之内,因设计、制造、装配原因引起的产品机件损坏,经有关汽车服务站和监督部门鉴定后,在三个工作日内向我公司售后服务部门提交书面资料,售后服务部门确认后实行三包服务。

  售后服务承诺:

  我们遵循的质量方针是:产品是我们永恒的目标,用户满意是我们不懈的追求,优质服务是我们的承诺。”为此,我们做出如下承诺:

  免费维修方案以及期限

  1、免费质保期:一年。

  2、跟踪服务时间:终身。

  3、在车辆交客户使用之日起,在正常使用范围内,一年内免费修理,超过6个月,只收取零件工时费。

  4、24小时服务:我们以客户永远是对的为服务宗旨,以关心客户,关心每一台车为服务。

  服务保障:

  我公司在此郑重承诺:凡属本公司销售的产品,均保证全国上牌,如因我公司车辆问题不能上牌,将全额退款并赔偿客户损失。所有车型均采用原装底盘,我公司对产品质量严格把关,产品售后由我公司负责到底。上装部分免费保修一年,售后服务省内24小时到达,省外48小时到达,终身提供技术指导,终身配件成本供应。

  维修服务方式:

  一、底盘部分由底盘驻全国服务站联合保修,随车均有底盘保修手册、全国服务站联系目录等。

  二、上装部分由我公司承担一年或三万公里的免费上门维修。所有的上装问题均由我公司直接与各厂车间协调派出人员上门维修。

  三、对于偏远地区不能及时上门维修的用户,我们将在用户附近授权专门维修点,在保修期内的所有维修费用均由我公司支付。

  四、对于客户自己能处理的小故障,我公司可以先支付维修费用,由客户到喜欢的维修点处理解决。

 

  为此我们做出如下服务承诺:

  1、三包服务期内的产品质量以包修为主,修理费全免(不包括易损件和电器部分)。

  2、终身保修。过包修期内的产品,需更换配件的只收取相关成本费。

  3、免费培训操作员:

  ⑴ 由我厂安排工程师现场指导,学习理论及实际操作;

  ⑵ 掌握专用车的基本理论,性能以及功能;

  ⑶ 按程序能熟练的操作;

  ⑷ 能进行正常的日常维护,排除一般技术故障。

  4、售后及维修时间:

  华北地区:北京、天津、河北、山西、内蒙古 (48小时之内上门售后服务)

  东北地区:辽宁、吉林、黑龙江 (72小时之内上门售后服务)

  华东地区:上海、江苏、浙江、安徽、福建、江西、山东(驻点) (36小时之内上门售后服务)

  华中地区:河南、湖北(驻点)、湖南 (24小时之内上门售后服务)

  华南地区:广东、海南、广西 (48小时之内上门售后服务)

  西南地区:重庆、四川、贵州、云南(驻点)、西藏 (24小时之内上门售后服务)

  西北地区:陕西、甘肃、青海、宁夏、新疆 (72小时之内上门售后服务)

  其他地区:香港、澳门、台湾 (提前24小时预约上门售后服务)

  注:72小时内解决所反馈问题,若不能彻底根除,则实施同类替换。

  售后服务联系电话:137-7414-9191(微信同号)

程力售后保证

(458) 您的认可是我们最大的动力

  以上就是小编为大家介绍的程力集团汽车售后服务-王双喜的全部内容,希望能为大家提供一份有价值的参考。如果您想了解更多的相关资讯, 请持续关注程力冷藏车网或直接联系市场部责任经理:王双喜 137 7414 9191(微信同号) 

  本文标题:程力集团汽车售后服务-王双喜  地址:http://www.dlxqc.com/cjwt/1239.html

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